Information Covid-19 : En cette période difficile liée au COVID-19, nous vous réaffirmons que toute l’équipe de Figurine-Discount reste pleinement mobilisée. Toutes les mesures ont été prises pour que l'activité continue de fonctionner tout en garantissant la sécurité de tous. Toutes vos commandes sont actuellement traitées par notre équipe et livrées par nos partenaires. #prenezsoindevous

Expéditions de votre commande

Tout nos colis sont expédiés de France depuis notre entrepôt situé en Seine et Marne.

Les colis sont expédiés avec le transporteur de votre choix qui sont :

DPD
- Relais Colis
Colissimo
Lettre Suivie
Chronopost Europe

Les colis sont expédiés aux dates prévus lors de l'achat à compter de la réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis contre signature.

Pour chaque commande, nous indiquons la date minimale et maximale de livraison lors du choix du mode de transport.Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition sont fixes, peu importe le nombre d'article dans la commande. Le tarif inclut les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais d' expédition.

Les frais de port sont offerts pour toute commande dont le panier atteint la somme de 49 euro TTC (quarante-neuf euros) en Relais Colis et 69 euros TTC (soixante neuf euros) pour la livraison à domicile en France Métropolitaine via DPD.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

La date de livraison minimale et maximale est indiquée lors du choix du transporteur avant le paiement de votre achat.

Concernant la livraison à domicile via DPD, certaines villes ne sont pas desservies avec ce transporteur, de ce fait les colis seront envoyés en Colissimo Suivi. 

DPD :

Les colis sont gérés par la société DPD.FR. DPD en France fait partie de DPD, le deuxième réseau de livraison de colis en Europe. DPD assure la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison des colis et documents que nous leur confions quotidiennement. Pour assurer leur activités et satisfaire au mieux nos demandes, DPD s'appuye sur un réseau de plus de 60 sites en France et sur plus de 1 800 collaborateurs qui permettent de livrer plus de 100 000 entreprises et commerces tous les jours ainsi que les particuliers à domicile ou en relais. Afin que la livraison soit le plus simple possible, la proximité est l’une des valeurs fondamentales de DPD avec 56 agences et 6 centres de tri qui s’occupent tous les jours de plus de 240 000 colis qui transitent par le réseau DPD en France.

Relais Colis : 

Relais Colis est née en 1969, alors sous le nom de SOGEP, société de livraison et de prestation de services, comme alternative à la livraison à domicile, alors perturbée par de grands mouvements de grèves.

En 1983 Création d'un nouveau type de livraison de colis en commerces de proximité : plus économique, plus simple pour des clients devenus plus mobiles.

En 2011, Relais Colis lance l'offre de Relais permettant à tous professionnels ou particuliers d'utiliser son réseau de Relais Colis pour expédier ses colis à tarifs ultra-compétitifs.

En 2014, Relais Colis ouvre son réseau à la Belgique en partenariat avec le réseau Kariboo et lance de nouveaux concepts de distribution en consigne automatique : Packcity.

Relais Colis en repris en 2014 par de nouveaux actionnaires entrepreneurs et est détenue à 100% par ses salariés.

En 2015, Relais Colis lance son grand plan de transformation sur 5 ans DHL est venu en renfort financer et accompagner ce plan en Janvier 2016.

Maintenant, Relais Colis c'est 5200 Relais Colis en France et 40 Millions de colis livrés par an.

Colissimo :

Colissimo est le service de livraison de colis aux particuliers de La Poste, l'entreprise postale française. Le service propose une présentation du colis au domicile. Livré à domicile du lundi au samedi, hors jours fériés.

Nous utilisons ce service pour les livraisons à domicile en France Métropolitaine lorsque l'envoi via DPD n'est pas couvert.

Ce service est également utilisé pour les expéditions en Europe.

Chronopost Europe :

Chronopost est une société spécialisée dans la livraison express de colis aux entreprises et aux particuliers. Membre de DPDgroup, réseau international de livraison de colis, numéro deux en Europe.

Nous utilisons ce service uniquement pour les livraisons en dehors de la France.

Lettre Suivie :

Les commandes compatibles Lettre Suivie sont gérés par la société La Poste en lettre suivie. Le tarif des envois en lettre suivie est également unique, peu importe le nombre de produits commandés. Le tarif inclut les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais d'expédition. En cas d'absence un avis de passage est déposé, permettant au destinataire de demander une seconde présentation à la date de son choix ou de retirer le colis au bureau de poste dont l'adresse est précisée au dos. Le retrait se fait le jour même dans les grandes agglomérations ou le lendemain en milieu rural, aux heures d'ouverture du bureau.


Retours et Garantie

Retour dans le cadre de la garantie :

Conformément à la législation Française, qui régie le site Internet Figurine-Discount.fr. Pour bénéficier de ce droit, vous devez prendre contact avec la société Figurine-Discount.fr par l'intermédiaire de notre formulaire de contact, dans les délais imposés, afin de demander un numéro de retour, qui sera à apposer sur le colis que vous allez nous renvoyer. Ce renvoi se fera à la charge du client. Tout colis sans numéro de retour sera automatiquement refusé.

Les produits devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, et dans un état impeccable. Les CD devront être scellés comme à l’origine. Les produits touchant à l'hygiène ne pourront être ni repris ni échangé en raison de la nature de l'article.

Dès réception de votre colis, nous procéderons alors a la pris en charge de votre garantie. S'il n'est pas possible de réparer le produit dans le cadre de l'exécution de la garantie constructeur, un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit vous sera proposé.

Retour dans le cadre du droit de rétractation :

Conformément à la législation Française, qui régie le site Internet Figurine-Discount.fr, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour bénéficier de ce droit de rétractation, veuillez nous retourner le ou le(s) produits dans leur emballage d'origine accompagné de la facture d'achat accompagné de votre demande. Ce renvoi se fera à la charge du client.

Le client disposera d’un délai maximal de 14 jours pour faire parvenir le produit à Figurine-Discount.fr suivant la communication de sa décision de rétractation. Les produits devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, et dans un état impeccable. Les emballages sous blister ne doivent pas avoir été ouvert. Les CD devront être scellés comme à l’origine. Les produits touchant à l'hygiène ne pourront être ni repris ni échangé en raison de la nature de l'article.

En cas de dépréciation du bien dû à une utilisation de l’objet lors de la réception de celui-ci, une décote pour être appliquée par Figurine-Discount.fr. Dès réception de votre colis, nous procéderons alors à un remboursement du ou des produits sous 14 jours maximum.

Mise à jour du 04/06/2021.